La Cuponera: No tan buena experiencia

Hace un par de semanas, después de leer varias opiniones de la app La Cuponera, decidí apuntarme y probar suerte. Es una aplicación que te recompensa por comprar los productos que tiene en su catálogo. El funcionamiento de La Cuponera es muy parecido a GELT.

A mí me encantan este tipo de aplicaciones y en un primer momento estaba ilusionado con esta nueva app. Lo que más me gustaba era que a través de La Cuponera se pueden conseguir productos gratis (en algunos casos te devuelven el 100% del precio del producto).

Pero mi gozo en un pozo… Al final mi  experiencia con La Cuponera no ha sido tan buena como la que esperaba. 🤷🏽‍♂️

Promoción de pack GRATIS

Dentro de la app La Cuponera me llamó la atención una oferta de Don Limpio Spray. Por la compra de cualquier pack de Don Limpio Spray te reembolsaban el 100% del importe final pagado. Es decir, te salía el producto completamente gratis. Y lo mejor de todo es que se podía comprar en cualquier establecimiento (incluido Amazon).

En la imagen de abajo se pueden ver los detalles de la promoción.

Error al subir mi ticket de compra

La oferta me pareció tan buena que compré un pack a través de Amazon (gasté unos 35€ por un pack de 10). Efectué la compra dentro de los plazos de la promoción, seguí todos los pasos dentro de la app y finalmente subí el ticket de compra.

Pero a la hora de subir el archivo, en lugar de subir la factura final, subí el primer comprobante del pedido que te da Amazon (es uno provisional hasta que el producto se envía a través del transportista). En el archivo que subí se ven los datos de la compra, el producto, el precio, la fecha… pero según La Cuponera no sirve porque no es un recibo.  Y claro, la aplicación ya no me permitía subir un nuevo archivo para enviarles la factura correcta.

Me salía un texto en la app indicando que el ticket no era válido y que contactase con La Cuponera. Pues bien, así lo hice.

Sorpresa al contactar con La Cuponera

Entonces envíe un mensaje a través del formulario de contacto con los detalles de mi cuenta y mi pedido y les pregunté cómo podía enviar la factura definitiva. Pasaron varios días, el paquete llegó a casa y al ver que no me respondían les llamé por teléfono.

¡Y oh sorpresa! Me dicen que el producto comprado ya no está en promoción y que ya no se puede hacer nada. Les comento que seguí todos los pasos, que hice la compra dentro de los plazos y que en la factura se puede comprobar todo. Además la propia app de La Cuponera me notificó indicando que no era un recibo y que contactase con ellos para arreglar el error. ¿O para qué me pedían que contactase con ellos? 🤔

Pero la respuesta de La Cuponera fue seca y tajante: Ese producto ya no se encuentra en promoción, te podemos ayudar en algo más?

Dos veces les llamé por teléfono para intentar arreglar el problema y no hubo manera. 🤐

Negativas opiniones de la app La Cuponera

Revisando las opiniones que otros miembros de la app La Cuponera han escrito en Google Play, me he dado cuenta que están teniendo mucho problemas a la hora de validar los tickets y que no responden a las consultas.

Parece que no soy el único que ha tenido el mismo problema. Algunos ejemplos de opiniones negativas son las siguientes:

Opinión final y baja

El primer error fue mío por no haber leído todas esas opiniones. Y luego cierto es que envié el recibo de compra en lugar de la factura final pero había realizado la compra dentro de los plazos de la promoción y tenía el ticket que lo justificaba. Creo que se podía haber arreglado el problema o buscar alguna solución pero ahí se quedó la cosa.

Cuando uso por primera vez este tipo de aplicaciones me guío por sensaciones y después de ver cómo resolvieron el problema… he decidido darme de baja y no voy a seguir usando La Cuponera.

Os recomiendo hacer las promociones con suficiente tiempo de antelación, me han llegado varias opiniones sobre La Cuponera no muy positivas de gente que ha tenido el mismo problema. Por cierto si buscáis un número de teléfono para contactar con La Cuponera podéis usar el siguiente: 911300054. Igual les cogí en un mal día, no lo sé, pero se me quitaron las ganas de seguir usando la app de manera inmediata.

Si os interesa probar la app, la podéis descargar desde Google Play (no sé si tiene versión para iOS). Ya os digo que suelen tener buenas ofertas. Simplemente tened cuidado a la hora de subir el ticket de compra. No vaya a ser que os pase lo mismo que a mí. Jejeje!!

Un saludo y muchas gracias por leerme. 🥰