He probado personalmente la promoción de Coco Wallet para nuevos usuarios y te cuento lo que ha ocurrido. Aunque cumplí los requisitos publicados, la plataforma finalmente ha rechazado mi recompensa de 10 USDC.
Si has visto alguna promoción de Coco Wallet en los últimos días, probablemente te hayas encontrado con una oferta bastante llamativa: registrarte mediante un código de referido, realizar un depósito mínimo y recibir 10 USDC de recompensa.
Como hago habitualmente con las promociones que aparecen en TuDinerito, decidí probarla personalmente antes de recomendarla.
Y el resultado no ha sido el que esperaba.
Coco Wallet me ha rechazado los 10 USDC.
A veces las promos salen bien y otras veces, no. Te cuento exactamente qué pasó para que puedas decidir si te interesa probar la promoción. 🤷🏼♂️
¿Qué ofrecía la promoción de Coco Wallet?
Según las condiciones de la promoción, el usuario referido podía conseguir un bono de 10 USD al:
- Registrarse por primera vez en Coco Wallet.
- Introducir un código de referido durante el proceso de validación.
- Realizar un depósito mínimo de 60 USD.
Una vez verificados los datos, las condiciones indicaban que el bono se abonaría en un plazo máximo de 72 horas.
La promoción también establece restricciones geográficas y determinadas condiciones de uso.
Hasta aquí, todo bastante claro.
En la imagen de abajo se pueden ver las condiciones. 👇🏼
Yo decidí probarla
Me registré como usuario nuevo utilizando un código de referido.
Después realicé el depósito necesario para cumplir la condición de la promoción.En concreto, hice una transferencia de 60 € mediante SEPA.
Y aquí ya encontré un detalle que me parece importante contar.
El depósito de 60 € no se convirtió íntegramente
La operación aparece en Coco Wallet de esta manera:
- Depósito: 60 €
- Cargo de servicio: 3 €
- Importe disponible para conversión: 57 €
- Resultado: 65,71 USDC
Es decir, aunque deposité 60 €, Coco Wallet aplicó un cargo de 3 € en esa operación.
La propia aplicación tiene información en la que indica que para los depósitos mediante SEPA se descuenta una comisión del 0%, por lo que existe una diferencia entre esa información general y el cargo de servicio que aparece en mi operación concreta.
Por eso, si vas a utilizar Coco Wallet, recomiendo comprobar siempre el coste que aparece justo antes de confirmar la operación.
Sus condiciones generales también indican que las comisiones aplicables deben mostrarse antes de confirmar cada transacción.
¿Y qué pasó con los 10 USDC?
Inicialmente apareció en mi historial una operación de:
“Recompensa por referidos +$10”
La operación quedó inicialmente como pendiente/iniciada.
Pero posteriormente cambió de estado.
Ahora aparece claramente como:
❌ Rechazada
Al entrar en los detalles de la operación, Coco Wallet muestra:
Tipo: Recompensa por referido
Monto a recibir: 10 USDC
Estado: Rechazado
Por tanto, no he recibido los 10 USDC de la promoción.
¿Por qué me han rechazado el bono?
Aquí está la parte que considero más importante.
Me puse en contacto con el soporte de Coco Wallet para preguntar por el motivo. Según la respuesta que me proporcionó el servicio de atención al cliente, la empresa considera que el uso de mi cuenta no se ajustaba al “espíritu del programa” y, por ese motivo, decidió cancelar el bono.
Nos reservamos el derecho de invalidar códigos de referido y no procesar bonos cuando se detecta un uso indebido o que vaya en contra del espíritu del programa.
¿Uso indebido? Ni siquiera me ha dado tiempo para usar la plataforma. 😅
Su respuesta fue que habían revisado mi caso y que, basándose en el punto 4 de sus políticas de uso y restricciones, se reservaban el derecho de invalidar códigos de referido y no procesar bonos cuando detectasen un uso indebido o contrario al espíritu del programa.
Por ese motivo, cancelaron el bono promocional. El problema es que no me indicaron qué comportamiento concreto había considerado Coco Wallet como uso indebido.
Y eso es precisamente lo que he vuelto a preguntarles.
La respuesta de Coco Wallet:
La razón es porque no cumplieron los términos y condiciones de nuestro programa de referido. Nuestro principal objetivo en crear una comunidad activa en el uso debido de la aplicación, siendo el envío exclusivo de remesas a Venezuela.
Y por algún motivo, ellos han supuesto que no voy a hacer ningún envío a Venezuela y me han rechazado los 10 USDC. 🤷🏼♂️
⚠️ Mi recomendación si estás pensando en probarlo
Después de mi experiencia, yo tendría esto en cuenta antes de registrarme únicamente por los 10 USDC:
No consideraría los 10 USDC como un bono garantizado.
La promoción puede resultar interesante si realmente quieres utilizar Coco Wallet para sus servicios, especialmente para mover dinero internacionalmente o enviar dinero a Venezuela, que es uno de los usos en los que la propia plataforma pone especial énfasis.
Pero no depositaría 60 € únicamente pensando que vas a recibir automáticamente otros 10 USDC.
En mi caso, hice el depósito y el bono terminó siendo rechazado.
Además, antes de realizar un depósito conviene revisar el coste concreto de la operación, porque en mi caso depositar 60 € supuso un cargo de 3 €.
¿Le daría otra oportunidad a Coco Wallet?
Todavía estoy esperando la respuesta definitiva del soporte.
Les he pedido que me expliquen qué condición concreta consideran que incumplí o qué comportamiento específico motivó el rechazo.
Si me responden y me dan una explicación más concreta, actualizaré este artículo para contarlo.
Y si finalmente reconsideran el caso y me abonan los 10 USDC, también lo actualizaré.
Me parece importante hacerlo así porque en TuDinerito prefiero probar las promociones y contar lo que realmente ocurre, aunque el resultado no sea el esperado.
Mi experiencia hasta ahora
| Concepto | Resultado |
|---|---|
| Registro nuevo | ✅ |
| Código de referido | ✅ |
| Depósito realizado | ✅ |
| Depósito mínimo | ✅ |
| Depósito mediante SEPA | ✅ |
| Importe depositado | 60 € |
| Cargo mostrado | 3 € |
| USDC recibidos | 65,71 USDC |
| Bono anunciado | 10 USDC |
| Bono recibido | ❌ |
| Estado del bono | Rechazado |
En resumen
Coco Wallet puede ser una herramienta interesante para enviar y recibir dinero internacionalmente, y la propia compañía ofrece cuentas virtuales en EE. UU. y Europa y servicios orientados a transferencias internacionales.
Pero si llegas a Coco Wallet atraído por la promoción de los 10 USDC, mi recomendación es que vayas con cuidado.
Yo la he probado personalmente y el bono me ha sido rechazado a pesar de haber realizado el registro y depósito requeridos.
La compañía se ha acogido a su cláusula de uso indebido/“espíritu del programa”, pero hasta el momento no me ha explicado qué conducta concreta motivó el rechazo.
Cuando tenga una respuesta definitiva, actualizaré esta publicación.
