Imposible solicitar pago

Como dice bien claro el título, es lo que me ocurre en ConSuPermiso. No puedo solicitar un pago. Lo he intentado con diferentes navegadores y hasta en diferentes PCs. Pero a la hora de introducir los datos salta un error diciendo que los datos introducidos no son correctos.

Me puse en contacto con CSP por e-mail y por sorpresa (normalmente no responden) me enviaron una respuesta. La solución que me ofrecían era la siguiente:

enviar por FAX fotocopia de DNI + recibo o documento bancario que confirme la titularidad de la cuenta y nº de la cuenta al siguiente fax 93-XXX.XX.XX

Si fuese la primera vez que solicitaba un pago lo entendería pero ya tienen que tener mi numero de cuenta de anteriores pagos. Por cierto sigo sin recibir los pagos pendientes de Enero. Durante esta semana procederé a enviar los documentos que me solicitan y veremos si al final me pagan. ¿Os ocurre lo mismo? ¿Alguno ha solicitado un pago desde que cambiaron el diseño?