PayPal es una de las mayores compañías de pago por Internet del planeta, consolidándose en el mercado como una de las preferidas por los usuarios desde su fundación en 1998. Su sistema de procesamiento de pagos en línea (así como su adaptabilidad) hacen de esta plataforma un sitio ideal para vendedores en línea.
Como ya os comenté en este artículo, iniciarse en PayPal es una opción altamente recomendable, ya que es fácil de usar, cuenta con registro gratuito y dispone de la capacidad de almacenar varias divisas en una misma cuenta, haciendo más sencillas las tramitaciones de pagos, permitiendo envíos o recibos de dinero en cualquier parte del mundo y sin tiempos de espera elevados; es por ello que es importante saber en qué pueden afectarnos sus cambios para entender mejor el servicio, así como sus ventajas y puntos débiles.
Paypal ha decidido que a partir del día 27 de noviembre del 2022, no aceptará solicitudes de reembolso de gastos de envío de devoluciones. Así lo hicieron saber mediante una actualización en los términos de servicio de su página:
Ante la reacción pública con respecto al porqué de esta decisión, PayPal ha dicho que sus funciones y actualizaciones al usuario están constantemente en movimiento, habiendo ocasiones en las que, como parte de cambios importantes, hay que eliminar de forma gradual algunas de las condiciones del servicio, dando paso a unas más novedosas o convenientes. Además, es importante recalcar que la compañía ha estado bajo presión con el tema de recortar costos y recientemente despidió a muchos de sus empleados. Esta presión se ha incrementado aún más desde que la inversora Elliot Management ha tomado una porción significativa de acciones de la compañía.
Si aún tienes dudas sobre el giro que le da esto al servicio, creo que lo principal es que, entonces, abordemos el tema desde lo básico.
¿Qué es el reembolso de gastos en las devoluciones?
- Originalmente y hasta la fecha ya mencionada, el reembolso de gastos en devoluciones en compras elegibles de PayPal, sirve para que obtengas etiquetas de envío gratuitas o reembolsos del costo de devolver artículos a quien te haya vendido un producto o servicio.
¿Hasta qué día puedo disfrutar de este servicio?
- Puedes enviar reclamaciones de reembolso de gastos en devoluciones hasta las 23:59 (tiempo local) del 26 de noviembre del 2022. A partir del día 27 de noviembre de 2022 a las 00:00 el servicio no continuará estando disponible.
Llama la atención la fecha elegida por la compañía para iniciar este cambio, puesto que es justo antes del Cybermonday, uno de los días más grandes en cuanto a tráfico de compras online del año. Ninguna de las compras realizadas en PayPal por Cybermonday estarán sujetas a reembolso de gastos.
Eliminar el servicio de reembolso de gastos en las devoluciones es ciertamente una forma efectiva de reducir costos, pero ¿Protestarán los consumidores? O, resignados, ¿Elegirán una opción de pago diferente una vez este beneficio deje de estar disponible? Es difícil prever el comportamiento de los usuarios con esta medida, ya que la empresa sigue ofreciendo ventajas significativas con respecto a su competencia. Su plataforma de pagos es multifuncional, entre muchas otras cosas nos permite usar casinos con PayPal en España sin dolores de cabeza y a la vez, nos garantiza que todos mis fondos están resguardados de manera eficaz, pero ¿De qué tanto nos perdemos con esta decisión?
Si bien es cierto que la opción tenía ciertas condiciones, como, por ejemplo, su límite de reembolso máximo de 30 euros o el hecho de que solo se podían pedir reembolsos 12 veces por año. ¡Vaya que la voy a extrañar! Principalmente porque me permitía sentirme seguro en caso de comprar un producto defectuoso o de que no se ajustara a mis expectativas.
Solo el tiempo dictará el resultado de esta decisión y su impacto en todos los que, como yo, usamos regularmente el servicio y queremos que siga manteniendo los estándares de calidad a los que ya nos tienen acostumbrados.