¿Llamadas que se cobran en Cash4Minutes?

¡Habemus movida! Todos los que utilizáis el sistema de Cash4Minutes tenéis que prestar mucha atención al post de hoy. Hemos recibido el aviso por parte de algunos usuarios que desde hace un par de días se están cobrando algunas llamadas. Desconocemos si «el problema» es por parte de las operadoras o por parte de Cash4Minutes, pero lo que está claro es que algunas llamadas se cobran aunque tengas tarifa plana de voz.

Como os conté hace unas semanas, Cash4Minutes es un servicio que te paga por llamar a teléfonos fijos nacionales y escuchar las emisoras de radio que ponen vía teléfono. Después del auge de este sistema y teniendo en cuenta la cantidad de horas que llama la gente, parece que las compañías de telefonía están tomando medidas y han empezado a cobrar algunas de estas llamadas. ¿Es legal lo que están haciendo?

Después de preguntar en un sitio y en otro, esto en lo que tenemos:

¿Qué dicen las operadoras? (Orange)

Una vez llamado a Orange y preguntando sobre este tema, nos hablan de números sumideros. Es decir, números que se hacen a fijos nacionales pero que son desviados a números internacionales. Aquí viene la primera incongruencia de Orange. Si la llamada es a un fijo nacional nos tienen que tarificar como tal. Y si tenemos tarifa plana de voz a fijos nacionales, no tienen que cobrarnos por estas llamadas.

En una segunda llamada que hacemos a Orange para aclarar el tema, nos hablan de números 902 disfrazados de números fijos nacionales. También comparan estas llamadas con los SMS premium y nos hablan de un vacío legal. ¿En qué quedamos Orange? En esta ocasión nos invitan a reclamar el dinero de las llamadas a Cash4Minutes.

¿Qué dice Cash4Minutes?

Preguntando en Cash4Minutes sobre el cobro de estas llamadas, nos dicen lo siguiente:

«Thank you for your email message. Unfortunately we have absolutely no control over what any networks charge our users to call the numbers. As far as we are concerned the numbers which we have are ‘free’ and inclusive in calling plans. My only advice to you is that you should check your mobile T&C’s to check their wording and check that they can do this. Which network was it that you encountered this problem. I am sorry to hear this but we really have no control.»

Resumiendo, que no tienen el control sobre los cobros que hacen las compañías. Desde Cash4Minutes nos aseguran que los números son fijos reales, que es incomprensible que una compañía facture con una tarifa plana a sus clientes llamadas a fijos nacionales reales.

Vamos, cada uno se lava las manos y los que terminan pagando las llamadas somos nosotros. ¿A quién reclamamos ahora estas facturas? 🙁

¿Qué debemos hacer?

En primer lugar me gustaría informar que a mí no me ha ocurrido esto. Por el momento no me han cobrado ninguna llamada. Esto le está pasando a gente que tiene contratos con la compañía Orange. Yo con Euskaltel hasta el momento no he tenido ningún problema. Y el compañero Kingg, nos cuenta en el post que escribe en su blog (el pánico se apodera de Cash4Minutes), que él tampoco ha tenido problemas con Jazztel. Aunque si le ha llegado información de gente que ha tenido problemas con sus líneas de Jazztel. Otro usuario también nos comunica que Yoigo está poniendo algunos problemas (Yoigo se escuda en el mismo argumento que Orange: números sumideros). Seguramente haya más gente que le estén cobrando y no se hayan dado cuenta porque esto está pasando desde hace un par de días. Si tenéis dudas mejor si dejáis de utilizar el servicio hasta que se aclare todo. No vaya a ser que luego nos llevemos un susto al ver la factura. Esto funciona siempre igual, unos se pasan la pelota a otros y al final terminamos pagando nosotros.

Llegados a este punto, qué podemos hacer? Aseguraros de que podéis llamar a los fijos nacionales sin ningún tipo de restricción ni letra pequeña. Llamad a vuestras compañías de telefonía y preguntad si podéis hacer un uso ilimitado de llamadas a fijos nacionales. Informaros bien porque en función de la compañía de telefonía parece que están cobrando algunas llamadas.

Por lo tanto mucho cuidado. Sería bueno que hagamos llegar esta información a la gente que está utilizando Cash4Minutes. Por favor, compartir este post por las redes sociales si tenéis amigos que usen este sistema. Puede haber gente que esté utilizando Cash4Minutes y le estén cobrando las llamadas. Hemos empezado a notar el cobro de estas llamadas a partir del 16 de septiembre. ¿Tenéis algo más de información sobre esto? ¿Os han cobrado llamadas?

Un saludo y seguiremos recopilando información.

P.D.: No puedo cerrar el post de hoy sin darle las gracias a Patri por informarme sobre este tema. 😉